সর্বশেষ আপডেট:
DGCA-এর খসড়া নিয়মগুলি প্রস্তাব করে যে যাত্রীদের ঘন ঘন বিলম্বের অবসান ঘটিয়ে 21 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
ফ্লাইয়ারদের জন্য প্রধান ত্রাণ: DGCA এয়ার টিকেট রিফান্ড নীতিতে বড় পরিবর্তনের পরিকল্পনা করেছে। (নিউজ 18)
ভারতের এভিয়েশন রেগুলেটর, ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA), প্রক্রিয়াটিকে আরো যাত্রী-বান্ধব, স্বচ্ছ এবং দক্ষ করে তোলার জন্য এয়ার টিকেট রিফান্ডের নিয়মে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের প্রস্তাব করেছে। এই পদক্ষেপটি বিমান ভ্রমণকারীদের অধিকারকে শক্তিশালী করার এবং এয়ারলাইনগুলির কাছ থেকে আরও বেশি দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করার একটি বৃহত্তর প্রচেষ্টার অংশ।
একবার চূড়ান্ত হয়ে গেলে, নতুন সিভিল এভিয়েশন রিকোয়ারমেন্ট (CAR) রিফান্ড প্রক্রিয়াকে সহজতর করবে, স্বচ্ছতা বাড়াবে এবং যাত্রীদের মধ্যে বিশ্বাস পুনঃনির্মাণ করবে যারা দীর্ঘ বিলম্ব, লুকানো ফি এবং অস্বচ্ছ বাতিলকরণ নীতির কারণে হতাশ হয়ে পড়েছেন বলে আশা করা হচ্ছে।
প্রস্তাবিত পুনর্গঠন থেকে এখানে তিনটি মূল টেকওয়ে রয়েছে।
1. 48-ঘন্টা বিনামূল্যে বাতিলকরণ বা সংশোধন উইন্ডো: যাত্রীরা শীঘ্রই একটি ফ্লাইট বুক করার পরে 48-ঘন্টার ‘লুক-ইন’ সময় উপভোগ করতে পারে, যাতে তারা কোনও অতিরিক্ত চার্জ না দিয়ে টিকিট বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারে। শুধুমাত্র ব্যতিক্রম হবে যদি ভ্রমণকারী একটি উচ্চ ভাড়া সহ একটি ভিন্ন ফ্লাইটে পরিবর্তন করে। যাইহোক, এই নমনীয় নীতি প্রস্থানের পাঁচ দিনের কম আগে করা অভ্যন্তরীণ বুকিং বা প্রস্থানের 15 দিনের কম আগে করা আন্তর্জাতিক বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। 48-ঘন্টার উইন্ডোর বাইরে, এয়ারলাইন নীতি অনুযায়ী স্ট্যান্ডার্ড বাতিলকরণ চার্জ প্রযোজ্য হবে।
2. দ্রুত রিফান্ড এবং কোনো লুকানো ছাড় নেই: DGCA-এর খসড়া নিয়মগুলি প্রস্তাব করে যে যাত্রীদের ঘন ঘন বিলম্বের অবসান ঘটিয়ে 21 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দিতে হবে। অতিরিক্তভাবে, কোনো যাত্রী দেরিতে বাতিল করলে বা নো-শো হিসেবে চিহ্নিত হলেও এয়ারলাইনগুলিকে বিধিবদ্ধ ট্যাক্স এবং বিমানবন্দর ফি ফেরত দিতে হবে। গুরুত্বপূর্ণভাবে, ডিজিসিএ স্পষ্ট করেছে যে বিমান সংস্থাগুলি তাদের ওয়েবসাইটে বুকিংয়ের 24 ঘন্টার মধ্যে রিপোর্ট করা হলে নাম সংশোধনের জন্য চার্জ করা যাবে না।
3. এজেন্ট এবং চিকিৎসা বাতিলের জন্য ন্যায্য নিয়ম: ট্রাভেল এজেন্টদের মাধ্যমে বুক করা টিকিটের রিফান্ডের দায়িত্ব সরাসরি এয়ারলাইন্সের উপর নির্ভর করবে, জবাবদিহিতা এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করবে। মেডিকেল জরুরী অবস্থার কারণে বাতিলকরণের জন্য, এয়ারলাইনস ক্রেডিট শেল অফার করতে পারে শুধুমাত্র যদি যাত্রী এটিতে সম্মত হন। যাইহোক, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরোপ করা যাবে না.
শুদ্ধান্ত পাত্র, আট বছরের অভিজ্ঞতার সাথে একজন অভিজ্ঞ সাংবাদিক, সিএনএন নিউজ 18-এর সিনিয়র সাব-এডিটর হিসাবে কাজ করছেন। জাতীয় রাজনীতি, ভূ-রাজনীতি, ব্যবসায়িক সংবাদ জুড়ে দক্ষতার সাথে, তিনি জনসাধারণকে প্রভাবিত করেছেন…আরও পড়ুন
শুদ্ধান্ত পাত্র, আট বছরের অভিজ্ঞতার সাথে একজন অভিজ্ঞ সাংবাদিক, সিএনএন নিউজ 18-এর সিনিয়র সাব-এডিটর হিসাবে কাজ করছেন। জাতীয় রাজনীতি, ভূ-রাজনীতি, ব্যবসায়িক সংবাদ জুড়ে দক্ষতার সাথে, তিনি জনসাধারণকে প্রভাবিত করেছেন… আরও পড়ুন
দিল্লি, ভারত, ভারত
নভেম্বর 04, 2025, 12:30 IST
আরও পড়ুন
Author: Supravat Bangla
PRGI Approved - WBBEN/25/A1519
