সর্বশেষ আপডেট:
DGCA নতুন নিয়মের খসড়া তৈরি করে যাতে বিমান যাত্রীদের বুকিংয়ের 48 ঘন্টার মধ্যে অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই টিকিট বাতিল বা সংশোধন করতে দেয় এবং দ্রুত ফেরত দিতে বাধ্য করে।
এই AI-উত্পাদিত প্রতিনিধি চিত্রটিতে, একজন মহিলা তার ল্যাপটপে সফলভাবে তার ফ্লাইট টিকিট বাতিল করার পরে উদযাপন করছেন, কারণ তার বিড়াল কাছাকাছি লাউঞ্জে এবং অর্ধেক প্যাক করা লাগেজ তার রুমের চারপাশে ছড়িয়ে ছিটিয়ে রয়েছে। (ছবি: নিউজ 18)
বিমান যাত্রীদের জন্য একটি বড় স্বস্তি যা হতে পারে, ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (ডিজিসিএ) নতুন নিয়মের খসড়া তৈরি করছে যা যাত্রীদের বুকিংয়ের 48 ঘন্টার মধ্যে অতিরিক্ত চার্জ না দিয়ে তাদের টিকিট বাতিল বা সংশোধন করতে পারে।
বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক, যা টিকিট ফেরতের নিয়মগুলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের প্রস্তাব করছে, এটিও পরামর্শ দিয়েছে যে যখন কোনও ট্র্যাভেল এজেন্ট বা অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে একটি টিকিট কেনা হয়, তখন “ফেরতের দায়িত্ব এয়ারলাইন্সের উপর শুয়ে থাকবে কারণ এজেন্টরা তাদের নিযুক্ত প্রতিনিধি।”
DGCA-এর খসড়া অনুসারে, বুকিংয়ের পরে 48 ঘন্টার জন্য এয়ারলাইনগুলিকে একটি “লুক-ইন বিকল্প” প্রদান করতে হবে।
“এই সময়ের মধ্যে, যাত্রীরা কোন অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই টিকিট বাতিল বা সংশোধন করতে পারেন, সংশোধিত ফ্লাইটের সাধারণ প্রচলিত ভাড়া ব্যতীত যেটির জন্য টিকিট সংশোধন করতে চাওয়া হয়েছে,” খসড়াতে বলা হয়েছে।
যাইহোক, এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি টিকিট বুক করা হলে বুকিংয়ের তারিখ থেকে অভ্যন্তরীণ রুটের জন্য পাঁচ দিনের মধ্যে বা আন্তর্জাতিক রুটের জন্য 15 দিনের মধ্যে ছেড়ে যাওয়ার জন্য নির্ধারিত ফ্লাইটের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য হবে না।
“প্রাথমিক বুকিং সময়ের 48 ঘন্টার পরে, এই বিকল্পটি উপলব্ধ নয় এবং যাত্রীকে সংশোধনের জন্য প্রাসঙ্গিক বাতিলকরণ ফি দিতে হবে,” খসড়া সিভিল এভিয়েশন রিকোয়ারমেন্ট (CAR) বলেছে৷
ডিজিসিএ এছাড়াও প্রস্তাব করেছে যে বিমান সংস্থাগুলি 21 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করে, টিকিট ফেরতের ক্ষেত্রে CAR বিধানগুলিতে বিস্তৃত পরিবর্তনের অংশ হিসাবে।
আরেকটি মূল প্রস্তাবে, খসড়ায় বলা হয়েছে যে “একটি বিমান সংস্থা একই ব্যক্তির নামে সংশোধনের জন্য কোনও অতিরিক্ত চার্জ ধার্য করবে না যখন বুকিং করার 24 ঘন্টার মধ্যে যাত্রী দ্বারা ত্রুটিটি নির্দেশ করা হয়, যখন বিমান সংস্থার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি টিকিট বুক করা হয়,” প্রেস ট্রাস্ট অফ ইন্ডিয়া দ্বারা অ্যাক্সেস করা নথি অনুসারে।
ডিজিসিএ আরও পরামর্শ দিয়েছে যে বিমান সংস্থাগুলি হয় টিকিট ফেরত দিতে পারে বা এমন ক্ষেত্রে ক্রেডিট শেল অফার করতে পারে যেখানে যাত্রীরা মেডিকেল জরুরী অবস্থার কারণে তাদের বুকিং বাতিল করে দেয়।
প্রস্তাবিত পরিবর্তনগুলি এয়ার টিকিট ফেরত এবং সম্পর্কিত চার্জ সংক্রান্ত ফ্লাইয়ারদের ক্রমাগত অভিযোগ এবং উদ্বেগের মধ্যে আসে।
নিয়ন্ত্রক 30 নভেম্বর পর্যন্ত খসড়া সিএআরে স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে মন্তব্য আমন্ত্রণ জানিয়েছে।
শঙ্খনীল সরকার News18-এর একজন প্রধান সাব-এডিটর। তিনি আন্তর্জাতিক বিষয়গুলি কভার করেন, যেখানে তিনি গভীরভাবে বিশ্লেষণের জন্য ব্রেকিং নিউজগুলিতে ফোকাস করেন। তার সাত বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে যার সময় সে কভার করেছে…আরও পড়ুন
শঙ্খনীল সরকার News18-এর একজন প্রধান সাব-এডিটর। তিনি আন্তর্জাতিক বিষয়গুলি কভার করেন, যেখানে তিনি গভীরভাবে বিশ্লেষণের জন্য ব্রেকিং নিউজগুলিতে ফোকাস করেন। তার সাত বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে যার সময় সে কভার করেছে… আরও পড়ুন
নভেম্বর 04, 2025, 01:53 IST
আরও পড়ুন
Author: Supravat Bangla
PRGI Approved - WBBEN/25/A1519
